Laserfiche WebLink
4 <br />many property owners and managers prefer to communicate directly with their tenants in order to  <br />maintain control and involvement in the program’s administration. Waste Management’s dedicated  <br />Recycling Coordinators will lend communications support whenever requested and necessary.  <br />  <br />c. Please provide information on your multi‐family bulky item collection if it is determined that there is not  <br />adequate space within a complex to have a centralized bulky item location.   <br />  <br />Temporary roll‐off bins and 3‐yard bins will be made available for locations that do not have adequate  <br />storage space. An example of a program for a location with limited space would be an advertised date  <br />and time by the property owner or manager of the multi‐family location to their tenants, informing  <br />them of a temporary bin that will be available for bulky items. Another option would be a scheduled  <br />collection utilizing a flatbed truck to limit the time the items are staged at the property. Scenarios such  <br />as these are why Waste Management understands the importance of providing sufficient resources to  <br />work directly with each multi‐family property manager or owner to develop a program that best suits  <br />their needs. It is also important to note that free public access to Waste Management’s Sunset  <br />Environmental Transfer Station on Saturdays is provided as an additional component of the program,  <br />offering customers the freedom and availability of another option.  <br />  <br />d. In the interview, your team was asked, “Will the collection of bulky items from multi‐family complexes  <br />within the City of Santa Ana occur once per month per complex, or on‐call?” Please confirm your team’s  <br />response, that this service is free anytime, 24 hours on call, at least one time per week.   <br />  <br />Multi‐family property managers and owners have direct access to Waste Management’s two dedicated  <br />Recycling Coordinators via telephone, email or text. Timeframes for Recycling Coordinator  <br />communications extend beyond 8am‐6pm office hours for customer convenience. Waste Management’s  <br />multi‐family bulky item program for Santa Ana is a free, on‐call scheduled service, at least one time per  <br />week with collection of items occurring during our vehicle operation hours available to Waste  <br />Management as stated in the Draft franchise agreement or as provided by the City.  <br />  <br />3. Please provide the outcome/settlement of Lopez vs. Ware Disposal, Case No. 30‐2010‐00405307  <br />  <br />Lopez vs Ware Disposal, Case No. 30‐2010‐00405307‐CU‐OE‐CXC related to an allegation of wage and hour  <br />claims, failure to pay wages, failure to provide meal periods and failure to provide rest periods; the case was settled  <br />without admitting any violations in 2012.  <br />  <br />4. Please provide specific detail regarding how your company will assist the City in the collection of illegally  <br />dumped items in the City, including items abandoned in the public right of way. If on‐call, please provide  <br />proposed collection timeframe.  Will Waste Management drivers report illegal dumping in the City to your team  <br />for collection?   <br />  <br />Waste Management of Orange County has worked alongside City staff for many years in coordinated efforts to  <br />efficiently and quickly remove abandoned items in the public right of way either via direct contact with our local  <br />staff, through email or text message. Waste Management strongly believes its comprehensive multi‐family bulky  <br />item program, coupled with weekly alleyway cleanups and our driver’s immense knowledge of Santa Ana’s areas  <br />of greatest illegal disposal will significantly minimize said instances of illegal dumping during the term of the  <br />contract. Waste Management’s dedicated bulky‐item flatbed for the City of Santa Ana is available daily for on‐ <br />call collection if City staff or the public identify items. Furthermore, all Waste Management drivers follow  <br />procedures of reporting any abandoned items directly to our Dispatch department which will route same‐day  <br />collection. Notification of items can be communicated at any time of day or year to our local staff, including to  <br />our dedicated Recycling Coordinators. Collection of items will occur during our vehicle operation hours available  <br />to Waste Management as stated in the Draft franchise agreement or as provided by the City.  <br />  <br />Attachment 7 <br />7 - 12